Apesar de ser bem conhecido no exterior, nos últimos tempos o termo copywriting tem crescido no Brasil. Em suma, uma copy é um texto persuasivo e estrategicamente pensado em cumprir determinado objetivo, seja obter um lead ou, em boa parte dos casos, gerar uma compra.
Porém, não basta apenas saber escrever bem ou inserir algumas tentativas de convencer o usuário a adquirir um produto, ou serviço “muito bom”.
Para ter sucesso no copywriting, é necessário entender diversos processos, desde a segmentação e persona que será atingida, ao método correto de escrita e as dezenas de estratégias de uma copy.
Felizmente, independente do seu conhecimento sobre o assunto, deixei todas as principais informações e estratégias que você precisa conhecer para começar a escrever sozinho textos mais persuasivos ainda hoje!
O que é copywriting
Em resumo, copywriting é a habilidade de escrever textos persuasivos que movem pessoas a uma determinada ação. É uma forma de comunicação estratégica que busca captar a atenção, encantar e convencer um leitor, levando-o à conversão (seja como lead ou venda).
Esse tipo de texto não é algo novo, pois sua origem e crescimento vem desde o final dos anos 80 e 90. Assim, a história do copywriting remonta aos tempos em que as cartas de vendas eram a principal forma de marketing direto.
Atualmente, com o avanço dos canais digitais, as empresas têm apostado cada vez mais em conteúdos – o famoso marketing de conteúdo – para atrair e gerar relacionamento com seus usuários e clientes.
Ou seja, em tempos onde tudo é digital, quem tem um melhor conteúdo é rei! E isso se aplica ao copywriter que sabe como escrever uma copy bem feita e personalizada.
Dessa forma, se você quisesse entender de forma prática e simples como o copywriting funciona, eu o definiria em três pilares:
- Prender a atenção;
- Gerar interesse e identificação;
- Convencer e induzir à ação;
Nesse sentido, é possível utilizar diversos métodos e diferentes estruturas que conduzem para cada um desses objetivos. Mais adiante, você verá algumas estruturas mais famosas e utilizadas, então continue a leitura para dominar o assunto.
Princípios da estratégia de copywriting
Como você viu, um bom copywriter precisa entender como chamar a atenção, gerar interesse e convencer seu leitor. Porém, apesar desses serem os pilares do texto persuasivo, é preciso seguir diversos passos importantes antes de partir para a copy propriamente dita.
Assim, logo abaixo você vai entender as primeiras etapas que um copywriter precisa explorar e se aprofundar.
Conhecimento de público
Primeiramente, entender profundamente a sua persona é crucial para criar uma copy persuasiva. Afinal, ela só vai se conectar com textos que falam exatamente o que ela pensa ou sente.
Nesse sentido, é necessário conhecer suas dores, desejos, aspirações e objeções.
Por isso, é muito interessante utilizar os seguintes meios para obter boas informações:
- Pesquisas de mercado para coletar dados demográficos;
- Envio de formulários aos clientes atuais, perguntando desafios, sonhos, soluções desejadas;
- Análise de interações nas redes sociais, como comentários ou compartilhamentos, para identificar sentimentos e interesses comuns;
- Pesquisa de comentários no Reclame Aqui dos concorrentes, entendendo seus maiores problemas e solucionando-os na sua copy;
- Busca de ads e campanhas com mais interações na central de anúncios do Google ou do Meta (Facebook);
Enfim, quanto mais você souber sobre seu público, mais relevante e envolvente sua copy poderá ser.
Então certifique-se de que sua mensagem identifique a linguagem, valores e pontos de dor do seu público, construindo uma ótima conexão desde o início do texto.
Copy com benefícios claros e em destaque
Destacar os benefícios do seu produto ou serviço de forma clara e convincente é essencial em copywriting.
Porém, tenha em mente que feature e benefícios são muito diferentes. Por isso, não basta apenas falar o que seu produto tem de bom. Afinal, existem centenas de outra opções que também dizem ser a melhor solução.
Assim, é necessário falar como sua persona vai se beneficiar, o que de bom ela vai sentir ou agregar ao utilizar o que você tem a oferecer. Ou seja, dê contexto em cada benefício.
Por isso, ao invés de apenas citar algo bom, seja claro e explique a transformação que a persona vai conseguir na vida dela (de acordo com seu principal desejo).
Por fim, use uma linguagem simples e direta. Evite jargões técnicos ou termos complicados só para parecer mais expert. Isso só afasta os leitores. Em contrapartida, mostre ao leitor o valor real do que você está oferecendo, deixando claro como ele se beneficiará.
Call to action (CTA)
Uma copy sem CTA simplesmente não é uma copy. Afinal, o objetivo do copywriting é justamente convencer o leitor a tomar alguma medida.
Porém, o termo CTA tem se tornado cada vez mais genérico, o que significa chamadas para a ação simples e nada convincentes.
Por isso, uma ótima forma de fazer uma CTA de qualidade, é evidenciar a promessa antes de passar para o comando final. Ou seja, mostre que a persona só vai conseguir o benefício se clicar ou seguir o seu link.
Da mesma forma, é possível mostrar o que vai acontecer de ruim se ela não fizer, como continuar perdendo oportunidades, ter uma ferramenta que não funciona direito ou mais dor de cabeça com os problemas do negócio.
Existem diversas técnicas para uma CTA persuasiva, e muitas delas estão no link abaixo. Então clique se você quer que suas próximas chamadas para ação sejam mais convincentes e tragam maiores resultados.
Leia mais: O que é uma CTA e como escrever uma chamada irresistível.
A importância de uma Big Idea para o copywriting
Uma Big Idea é o conceito central de um copywriting de qualidade, o principal objetivo ou mensagem que será desenvolvido ao longo do texto.
Dessa forma, a big idea é essencial para que sua copy não fique genérica, querem abordar diversos pontos ao mesmo ponto sem aprofundar nenhum. Ou seja, ela auxilia seu texto a ter muito mais persuasão.
Por isso, é importante que você pesquise e conheça sua persona a fundo, sabendo qual dor ou desejo podem ser os principais diferenciais do seu texto. Após defini-lo, você pode até citar outros pontos ou benefícios, mas tudo deve convergir para o assunto central.
Assim, para formular sua big idea comece definindo qual é o objetivo da sua campanha.
Considere, você deseja aumentar as vendas, criar reconhecimento de marca ou promover uma causa? Sua Big Idea deve ser alinhada com esse objetivo.
Após isso, identifique as singularidades do seu produto ou serviço, o que mais o destaca da concorrência e pode agregar valor.
Após isso, desenvolva algumas opções de big idea e faça alguns testes para entender qual melhor se encaixa e qual parece mais interessante. O importante é agregar o máximo de valor que você puder, demonstrando uma grande transformação através do benefício ou mensagem central escolhidos.
Como escrever uma boa headline
As headlines, ou títulos, desempenham um papel crucial em qualquer forma de comunicação escrita, seja em um blog, anúncio, artigo de notícias ou post de rede social.
Da mesma forma, ela é o principal ponto de uma copy, e pode ser decisiva no sucesso e resultados do seu texto. Muitos especialistas dizem, inclusive, que você deve utilizar a maior parte do seu tempo escrevendo e testando a headline até obter a melhor possível.
Afinal, elas são a primeira impressão que seu público terá do seu copywriting e, muitas vezes, determinam se o leitor continuará lendo ou não.
Por isso, confira alguns pontos que vão te ajudar a escrever boas headlines:
- Seja claro, direto e evite ambiguidades;
- Utilize números e valores;
- Seja o mais específico possível no que seu texto vai abordar;
- Crie curiosidade com uma promessa;
- Fuja do genérico e escreva algo único e diferente;
- Prometa benefícios irresistíveis para a persona;
Principais gatilhos mentais para sua copy
Os gatilhos mentais são ferramentas psicológicas poderosas usadas para influenciar as decisões e ações das pessoas. Por isso, um bom copywriter precisa saber como utilizá-los no seu texto.
Em resumo, os gatilhos exploram a maneira como nosso cérebro funciona, acionando respostas emocionais que podem levar a um sentimento ou decisão favoráveis.
Assim, eles desempenham um papel fundamental na persuasão e na tomada de decisões, pois ajudam a criar conexões emocionais, a construir confiança e a reduzir a resistência a uma CTA. Porém, é necessário saber quando e qual gatilho usar, pois apenas colocar vários pode deixar seu texto maçante.
Confira os principais gatilhos:
- Escassez: mostra que um produto ou serviço é escasso, como “Oferta Limitada” ou “Últimas Unidades Disponíveis”, o que gera medo de perder a oportunidade.
- Urgência: Criar um senso de urgência em uma decisão, como “Promoção de 24 horas”, motiva os clientes a agir rapidamente;
- Autoridade: Mostrar a perícia e credibilidade de uma empresa ou especialista, usando cases de sucesso para aumentar a confiança do cliente.
- Prova Social: apresenta depoimentos de clientes satisfeitos ou números de vendas para dar mais segurança de um resultado garantido;
- Reciprocidade: oferece algo de valor gratuitamente antes de pedir algo em troca, ativando o desejo de retribuir com dados ou cliques;
- Ganho ou Benefício: destaca e valoriza os benefícios claros de um produto ou serviço, agregando mais importância para o público;
- Medo da Perda: Mostrar o que o cliente pode perder ao não agir, explicando as consequências negativas de não tomar a decisão;
- Curiosidade: deixar uma pergunta no ar ou criar mistério pode incentivar os leitores a continuar lendo, ou investigando.
Por fim, escolha o gatilho que mais faz sentido para a sua objetivo e persona, e aprofunde-o no seu texto naturalmente, aproveitando todo o potencial do gatilho mental.
O princípio da Dor x Desejo
Apesar de usarmos argumentos lógicos para justificar nossas compras, somos sempre convencidos primeiro por um fator emocional. Por isso, é extremamente importante que você conheça e desenvolva as principais dificuldades ou desejos da sua persona.
Pense, por exemplo, em quantas pessoas sabem que ir à academia faz bem e é saudável, mas nunca vão ou mantêm uma rotina de exercícios.
Ou seja, promessas lógicas ou boas features não convencem sozinhas!
Porém, ao usar uma dor como os pneuzinhos que não param de crescer, aquele biquíni que não cabe mais, ou um problema de saúde que pode se agravar e causar sérios riscos, é muito mais fácil convencer alguém a tomar a decisão de ir à academia.
Da mesma forma, os desejos de ficar bonito e impressionar as pessoas, de ir à praia com um corpo bem definido, ou entrar naquele vestido desejado também ajudam a convencer.
Assim, desenvolver emoções na sua copy é extremamente importante, pois garante que sua persona leia e se identifique profundamente. Dessa forma, quanto mais forte a emoção, mais o leitor pode se conectar e ser convencido de que precisa da sua solução.
Como fazer um bom storytelling
O storytelling é uma técnica de copywriting que utiliza narrativas envolventes para transmitir uma mensagem, ideia ou experiência. Afinal, pessoas se conectam muito mais facilmente a boas histórias (principalmente se ela for convincente).
Por isso, histórias são mais facilmente lembradas do que dados ou fatos isolados, e o storytelling permite que a mensagem seja compreendida e retida de forma mais eficaz.
No entanto, não pense em uma narrativa de filme ou “era uma vez”. Existem muitos estilos de storytelling, como contar sua experiência e transformação, um benefício que alguém usou para melhorar de vida, etc.
Nesse sentido, bons copywriters conseguem fazer um storytelling instigante até mesmo com uma ou duas frases. O segredo está em associar a história com uma promessa ou desejo.
Para isso, pense em uma dor comum da sua persona que possa servir como o clímax superado (ou não) na sua história. Isso fará com que ela se identifique, principalmente se a narrativa for crível.
Dessa forma, é possível escrever um bom storytelling seguindo alguns passos, como:
- Identificar uma dor e usá-la como clímax;
- Inserir uma promessa subjetivamente no desenvolvimento ou conclusão da história;
- Escrever uma narrativa crível que gere identificação facilmente, principalmente se houverem dados concretos;
- Usar o storytelling como base para uma promessa ou alerta seguinte.
Fazendo isso, você pode escrever um bom storytelling até mesmo em pouquíssimas linhas. O mais importante é saber usar boas histórias para impactar e conectar-se com sua persona.
Conclusão
Ao compreender os princípios do copywriting e aplicá-los adequadamente, você se torna um capaz de criar textos que geram muito impacto e aumenta suas chances de vender consideravelmente.
Porém, lembre-se de que é necessário estar sempre estudando e refinando suas técnicas de copy. Além disso, esteja sempre praticando e testando formas de escrever seus textos.
Dessa forma, você com certeza poderá evoluir rapidamente e lucrar como um copywriter profissional e especializado.